江苏省句容中专-新型学徒制(前厅服务与管理)
学习次数:292
主讲老师: 句容中专
学习费用: 免费
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1. 第一讲 前厅部的功能及组织机构 免费
2. 第二讲 前厅工作环境 免费
3. 第三讲 前厅部员工的必备素质 免费
4. 第四讲 预定方式及客房预定程序 免费
5. 第五讲 客房预定的操作程序 免费
6. 第六讲 客房预定失约行为及其处理 免费
7. 第七讲 迎送客人服务及行李服务 免费
8. 第八讲 行李服务程序 免费
9. 第九讲 贵重物品保管及“金钥匙”服务 免费
10. 第十讲 “金钥匙”服务 免费
11. 第十一讲 散客入住登记程序 免费
12. 第十二讲 散客入住接待及商务行政楼层接待程序 免费
13. 第十三讲 问讯服务 免费
14. 第十四讲 问讯服务 免费
15. 第十五讲 问讯服务及总机服务 免费